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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En WISQA, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra grata y garantizar tu plena satisfacción. A continuación, encontrarás nuestras políticas de cambios y devoluciones, diseñadas para proporcionarte tranquilidad y confianza en cada compra.

Cambios:

  1. Los cambios de prendas se pueden realizar dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del pedido.
  2. La prenda debe estar en su empaque original, sin alteraciones ni daños.
  3. Es necesario presentar el documento de compra o el comprobante de pedido para procesar el cambio.
  4. La prenda debe estar en condiciones óptimas y sin signos de uso, como manchas, olores o modificaciones.
  5. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con la misma prenda, ofreceremos alternativas similares o una nota de crédito o vale por el mismo monto, utilizable hasta dentro de 6 meses.

Devoluciones:

  1. Las devoluciones solo se aceptarán en caso de presentarse algún defecto de fabricación en la prenda o daño posterior no realizado por el comprador.
  2. Si recibes una prenda defectuosa o dañada, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción por correo electrónico a sales@wisqa.peru.com.pe, a través de nuestro WhatsApp +51934735669 o mediante los buzones de nuestras redes sociales.
  3. Es posible que se requiera proporcionar pruebas fotográficas o detalles adicionales sobre el defecto para procesar la devolución.
  4. No se considera defecto el daño de la prenda por un lavado inadecuado, es decir, no siguiendo las instrucciones de lavado proporcionadas.
  5. Nos comprometemos a ofrecerte una solución rápida y satisfactoria, que puede incluir un reembolso completo o el envío de un nuevo producto sin costo adicional.

Condiciones generales:

  1. Los gastos de envío asociados a los cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente.
  2. No se aceptarán cambios o devoluciones de productos personalizados, hechos a medida o en rebaja en tienda, a menos que presenten defectos de fabricación.
  3. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del producto, como la descripción, medidas, materiales, así como las instrucciones de lavado y cuidados, antes de realizar tu compra.
  4. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a través de nuestro chat en línea, correo electrónico a sales@wisqa.peru.com.pe, WhatsApp +51934735669 o mediante los buzones de nuestras redes sociales.

En WISQA, queremos que tu experiencia de compra sea excepcional y estamos comprometidos en garantizar tu satisfacción. Siempre nos esforzamos por brindarte productos de calidad y resolver cualquier inconveniente de manera eficiente y amigable. ¡Gracias por elegirnos y confiar en nosotros!

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